服务承诺

 

南开太阳产品服务承诺

 

产品质量保证承诺

 

1、本公司提供的所有产品的设计、生产均严格受ISO9001质量管理体系控制。

2、本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的，均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺少其中一项，可拒绝签收，并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。

 

产品保修承诺

 

    1、保修凭证

 

    请妥善保存产品保修卡，若保修卡遗失恕不予补发。请保留发票或相关有效购买凭证，于故障设备送修时一并出示，若您无法提供保修卡或相关购买凭证，则产品保修期起算日将以产品出厂日期为准。

    2、保修条款

 

    凡南开太阳品牌产品，于正常使用情况下如发生硬件故障可获得贰年免费保修服务，同等级别软件免费升级。

    若属于下列因素，本公司将有权收取维修费用：

 

          1)        意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、不按说明书操作造成的损坏；

 

          2)        自行拆卸、改装、维修设备造成的损坏；

 

          3)        使用不符合南开太阳技术规格的配套设备所致；

 

          4)        与产品质量无关的其他原因所致。

 

    3、本保修政策只适用于国内销售的南开太阳产品的保修。

 

 

售后服务承诺

 

    不论您身处何处，使用我们的何款产品，我们将提供多种服务方式为您解决后顾之忧。

 

 服务热线：天津总部：022-83712208转812、813、816、858 、856 （工作时段）13752087442（休息天）

 

                北京分公司：13602196764 （工作时段）  13114917751 （休息天）

 

网络维护：通过网络远程协助或电子邮件等网络方式寻求帮助。

 

设备送修：确认设备发生故障时，请将故障设备以及保修卡或购买凭证一并发到公司总部进行维修。

 

上门服务：对于通过以上方式无法解决的故障，我们承诺及时响应并于24小时内上门服务。

 

 

质量投诉渠道

 

     电话：022--83712208